FAQ

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FAQ2020-08-13T17:20:43-04:00
Faites-vous des envois à l’international?2020-08-01T13:59:29-04:00

Réponse

Si votre pays permet l’importation de nos articles, vous pouvez acheter sur notre site internet. Nous comptons de nombreux clients en Europe, aux États-Unis et partout dans le monde entier. Contactez-nous en cas de doute.

Pour plus d’information visiter notre page de Livraison.

Je veux recevoir ma commande avant une date précise, pouvez-vous m’aider?2020-08-01T14:02:01-04:00

Réponse

Il est important de communiquer avec nous afin de vous assurer de recevoir vos produits dans les délais souhaités. Comme plusieurs articles sont fabriqués sur commande, il faut compter également les délais de fabrication pour certains modèles. Contactez-nous au préalable pour vous assurer des délais.

Pour plus d’information visiter notre page de Livraison.

Ai-je un numéro de suivi pour ma commande?2020-08-01T14:00:41-04:00

Réponse

La plupart des méthodes d’envoi offrent un numéro de suivi avec votre colis. Vous pourrez donc suivre votre envoi dès son départ de nos ateliers ou de notre boutique vers votre adresse de livraison. Contactez-nous en cas de doute.

Pour plus d’information visiter notre page de Livraison.

Quel est l’entretien nécessaire pour vos vêtements?2020-08-01T11:37:48-04:00

Réponse

  • Laver à la main et sécher à l’air libre pour un meilleur résultat.
  • Éviter d’utiliser la machine à laver et la sécheuse
  • Avant le lavage, retirer les ficelles de satin et les cordons de cuir
Comment bien entreposer les masques?2020-08-01T11:28:13-04:00

Réponse

Conservez vos masques dans un endroit frais et sec, idéalement entre 15 et 30 C. Si le masque a été exposé à des basses températures, ne le manipulez pas et laissez-le tempérer avant de le porter.

Évitez de les entreposer avec du poids dessus pour éviter de les déformer. Rangez les masques séparément dans des sacs de tissu ou de plastique pour éviter d’abîmer la coloration.

Comment nettoyer le masque sans l’abîmer?2020-08-01T11:28:14-04:00

Réponse

Nettoyez délicatement l’intérieur du masque à la main avec de l’eau tiède et du savon doux. Évitez les chiffons abrasifs et le frottement répétitif.

Il est normal que la couche de fond à l’intérieur du masque perde son opacité suite aux nettoyages répétitifs. Vous pouvez effectuer des retouches avec de la peinture acrylique noire au besoin.

Comment bien porter le masque?2020-08-01T11:27:39-04:00

Réponse

Pour éviter que le masque craque, évitez de l’ouvrir et le refermer brusquement. Il faut le poser sur le visage et le laisser prendre sa forme avec la chaleur de votre peau.

Les corps gras comme la vaseline ou le maquillage à l’huile diminuent la durée de vie du masque. Toujours bien nettoyer l’intérieur de votre masque après l’avoir utilisé en contact avec ces produits.

Des coussinets de mousse sont inclus avec chaque masque. Vous pouvez les coller à l’intérieur de celui-ci aux points d’appui pour plus de confort.

Quel est l’entretien nécessaire pour vos produits en cuir?2020-08-01T11:42:22-04:00

Réponse

  • Les produits en cuir doivent être stockés dans un environnement propre et sec pour éviter la moisissure ou le vieillissement prématuré du cuir.
  • Avant de stocker un objet humide, séchez-le dans sa forme d’origine à l’air libre.
  • Une cire spécialement conçue pour le cuir (que l’on trouve chez tous les cordonniers) peut être appliquée périodiquement pour assurer sa durabilité.
Un entretien est-il nécessaire entre les utilisations de vos armes?2020-08-01T11:57:57-04:00

Réponse

Non. Nous recommandons de garder la lame propre avec de l’eau si elle est salie par la saleté ou le sable. Les armes Calimacil n’ont pas de revêtement qui peut être endommagé, remplacé ou qui nécessite un entretien comme le fait l’épée régulière en latex.

Quelles sont les longueurs standard de nos armes?2020-08-01T12:10:42-04:00

Réponse

La longueur totale de l’arme est prise de la pointe au pommeau.

Quel est le poids moyen d’un arme?2020-08-01T12:09:11-04:00

Réponse

Selon la longueur et la poignée, le poids d’une arme varie entre 275 et 1000 g (0,6 à 2,2 lb).

Quel type de renfort utilisez-vous?2020-08-01T12:09:47-04:00

Réponse

La pointe est renforcée avec un composite à matrice qui fusionne à la mousse et empêche la perforation de la mousse par la tige, ce qui permet de pointer en toute sécurité. Les têtes de haches sont également renforcées pour leur donner du corps, une performance qui est similaire à une véritable hache, et pour empêcher la tête de déchirer. Certaines armes sont également renforcées avec du Kevlar à l’extrémité.

Quelle est la différence entre nos épées et une épée en latex?2020-08-01T12:11:09-04:00

Réponse

La mousse de Calimacil (souvent appelée mousse injectée) est une mousse de polyuréthane de force industrielle avec une réaction retardée pour l’utilisation d’injection.

Les armes en mousse Calimacil offrent de nombreux avantages par rapport aux armes en latex. Voici quelques-unes des caractéristiques qui différencient les armes en mousse Calimacil des armes en latex: réalisme spectaculaire, durabilité dans des conditions de combat extrêmes, résistance aux intempéries, très sécuritaire.

Nos épées sont-elles sûres pour les enfants?2020-08-01T12:12:20-04:00

Réponse

Oui, la mousse Calimacil respecte les normes de sécurité CE EN-71. La norme CE est une norme de conformité européenne sur la sécurité des jouets pour les enfants âgés de 4 à 14 ans. Cependant, tous les enfants doivent être supervisés par un adulte responsable et doivent savoir comment tenir et utiliser correctement l’épée.

Avez-vous une boutique physique?2020-07-24T17:21:26-04:00

Réponse

Oui, nous sommes situés à l’intérieur de Dracolite, une grande boutique sur 2 étages située au 6370 St-Hubert à Montréal ouverte au public 7 jours sur 7.

Coordonnées
6370 rue Saint-Hubert
Montréal (QC) H2S 2M2
Canada

Téléphone: 514-355-0022
support@dracolite.com

Heures d’ouverture
Lundi à Mercredi : 10h à 18h
Jeudi – Vendredi : 10h à 21h
Samedi – Dimanche : 10h à 17h

Puis-je être blessé avec votre arme en mousse?2020-08-01T12:17:43-04:00

Réponse

Il est de votre responsabilité de frapper en toute sécurité, c’est-à-dire de frapper sans forcer, d’éviter de frapper le visage ou les zones sensibles. Tout comme dans un jeu de paintball, certains peuvent avoir des ecchymoses, et il est également de votre responsabilité de porter un équipement de protection adéquat en fonction de votre style de jeu.

Est-il normal que la lame se décolore sur mes mains si je la frotte?2020-08-01T12:18:39-04:00

Réponse

Le processus de coloration de la lame utilise un agent de revêtement appliqué dans le moule, qui doit fusionner avec la mousse. L’excès disparaît avec le temps et la lame conservera sa couleur métallique. La lame ne peut pas être repeinte en utilisant ce procédé car elle implique le moulage de la lame. Notez que l’utilisation peut entraîner une perte de brillance sur la lame.

Où vos ateliers sont-ils situés?2020-07-24T17:20:17-04:00

Réponse

Nos ateliers sont situés directement dans nos locaux à Montréal chez Dracolite au 6370 St-Hubert sur la plaza St-Hubert.

Combien de temps durent vos produits?2020-08-01T12:15:36-04:00

Réponse

Nos clients les utilisent pour des combats extrêmes et des camps de vacances. Ils ont été utilisés pendant des années sans aucun problème.

Puis-je visiter vos ateliers?2020-07-24T17:22:15-04:00

Réponse

Malheureusement, afin de conserver un environnement favorisant la concentration pour nos artisans, nos ateliers ne sont pas accessibles au grand public. Vous pouvez toutefois visiter notre boutique!

Venez voir notre boutique unique!
6370 rue St-Hubert,
Montréal, Québec
Canada H2S 2M2

Heures d’ouverture :
Lundi au mercredi: 10h à 18h
Jeudi et vendredi: 10h à 21h
Samedi et Dimanche: 10h à 17h

Vous prétendez que l’arme en mousse est résistante aux intempéries, comment cela a-t-il été testé?2020-08-01T14:04:30-04:00

Réponse

Pendant un an, nous avons exposé deux armes aux éléments extérieurs: soleil, pluie, gel, etc. L’arme Calimacil a jaunie légèrement mais les propriétés sont restées les mêmes sauf que la poignée avait un aspect plus terne sur le côté exposé au soleil par rapport au côté non exposé. D’un autre côté, l’arme en latex s’est désintégrée et n’était plus utilisable.

Quelle est votre politique de retour?2020-07-24T17:40:29-04:00

Réponse

Si votre produit ne vous satisfait pas complètement, vous pouvez le retourner comme neuf dans les 30 jours suivant la date de réception.
Le remboursement est soumis aux conditions suivantes:

  • Temps maximum de 30 jours.
  • Valide pour les achats en ligne seulement.
  • Les articles doivent être retournés à Dracolite Inc./Atelier Pirate aux frais du client.
  • Le client doit fournir une copie de la facture de l’achat.
  • Aucun retour d’éléments personnalisés acceptés.
  • Les articles ne doivent montrer aucun signe d’usure.
  • Les échanges et les retours doivent être approuvés par Dracolite.
  • Les articles à prix réduit ne sont pas remboursables.
  • Le client assume le risque de perte ou de dommage pendant le transport.
  • Il peut y avoir une charge de réapprovisionnement de 15% sur certains articles.

Adresse de retour:

  • Dracolite
  • 6370 St-Hubert
  • Montreal, Quebec
  • H2S 2M2
Faites-vous des envois à l’international?2020-08-01T13:59:29-04:00

Réponse

Si votre pays permet l’importation de nos articles, vous pouvez acheter sur notre site internet. Nous comptons de nombreux clients en Europe, aux États-Unis et partout dans le monde entier. Contactez-nous en cas de doute.

Pour plus d’information visiter notre page de Livraison.

Je veux recevoir ma commande avant une date précise, pouvez-vous m’aider?2020-08-01T14:02:01-04:00

Réponse

Il est important de communiquer avec nous afin de vous assurer de recevoir vos produits dans les délais souhaités. Comme plusieurs articles sont fabriqués sur commande, il faut compter également les délais de fabrication pour certains modèles. Contactez-nous au préalable pour vous assurer des délais.

Pour plus d’information visiter notre page de Livraison.

Ai-je un numéro de suivi pour ma commande?2020-08-01T14:00:41-04:00

Réponse

La plupart des méthodes d’envoi offrent un numéro de suivi avec votre colis. Vous pourrez donc suivre votre envoi dès son départ de nos ateliers ou de notre boutique vers votre adresse de livraison. Contactez-nous en cas de doute.

Pour plus d’information visiter notre page de Livraison.

Quel est l’entretien nécessaire pour vos vêtements?2020-08-01T11:37:48-04:00

Réponse

  • Laver à la main et sécher à l’air libre pour un meilleur résultat.
  • Éviter d’utiliser la machine à laver et la sécheuse
  • Avant le lavage, retirer les ficelles de satin et les cordons de cuir
Comment bien entreposer les masques?2020-08-01T11:28:13-04:00

Réponse

Conservez vos masques dans un endroit frais et sec, idéalement entre 15 et 30 C. Si le masque a été exposé à des basses températures, ne le manipulez pas et laissez-le tempérer avant de le porter.

Évitez de les entreposer avec du poids dessus pour éviter de les déformer. Rangez les masques séparément dans des sacs de tissu ou de plastique pour éviter d’abîmer la coloration.

Comment nettoyer le masque sans l’abîmer?2020-08-01T11:28:14-04:00

Réponse

Nettoyez délicatement l’intérieur du masque à la main avec de l’eau tiède et du savon doux. Évitez les chiffons abrasifs et le frottement répétitif.

Il est normal que la couche de fond à l’intérieur du masque perde son opacité suite aux nettoyages répétitifs. Vous pouvez effectuer des retouches avec de la peinture acrylique noire au besoin.

Comment bien porter le masque?2020-08-01T11:27:39-04:00

Réponse

Pour éviter que le masque craque, évitez de l’ouvrir et le refermer brusquement. Il faut le poser sur le visage et le laisser prendre sa forme avec la chaleur de votre peau.

Les corps gras comme la vaseline ou le maquillage à l’huile diminuent la durée de vie du masque. Toujours bien nettoyer l’intérieur de votre masque après l’avoir utilisé en contact avec ces produits.

Des coussinets de mousse sont inclus avec chaque masque. Vous pouvez les coller à l’intérieur de celui-ci aux points d’appui pour plus de confort.

Quel est l’entretien nécessaire pour vos produits en cuir?2020-08-01T11:42:22-04:00

Réponse

  • Les produits en cuir doivent être stockés dans un environnement propre et sec pour éviter la moisissure ou le vieillissement prématuré du cuir.
  • Avant de stocker un objet humide, séchez-le dans sa forme d’origine à l’air libre.
  • Une cire spécialement conçue pour le cuir (que l’on trouve chez tous les cordonniers) peut être appliquée périodiquement pour assurer sa durabilité.
Un entretien est-il nécessaire entre les utilisations de vos armes?2020-08-01T11:57:57-04:00

Réponse

Non. Nous recommandons de garder la lame propre avec de l’eau si elle est salie par la saleté ou le sable. Les armes Calimacil n’ont pas de revêtement qui peut être endommagé, remplacé ou qui nécessite un entretien comme le fait l’épée régulière en latex.

Quelles sont les longueurs standard de nos armes?2020-08-01T12:10:42-04:00

Réponse

La longueur totale de l’arme est prise de la pointe au pommeau.

Quel est le poids moyen d’un arme?2020-08-01T12:09:11-04:00

Réponse

Selon la longueur et la poignée, le poids d’une arme varie entre 275 et 1000 g (0,6 à 2,2 lb).

Quel type de renfort utilisez-vous?2020-08-01T12:09:47-04:00

Réponse

La pointe est renforcée avec un composite à matrice qui fusionne à la mousse et empêche la perforation de la mousse par la tige, ce qui permet de pointer en toute sécurité. Les têtes de haches sont également renforcées pour leur donner du corps, une performance qui est similaire à une véritable hache, et pour empêcher la tête de déchirer. Certaines armes sont également renforcées avec du Kevlar à l’extrémité.

Quelle est la différence entre nos épées et une épée en latex?2020-08-01T12:11:09-04:00

Réponse

La mousse de Calimacil (souvent appelée mousse injectée) est une mousse de polyuréthane de force industrielle avec une réaction retardée pour l’utilisation d’injection.

Les armes en mousse Calimacil offrent de nombreux avantages par rapport aux armes en latex. Voici quelques-unes des caractéristiques qui différencient les armes en mousse Calimacil des armes en latex: réalisme spectaculaire, durabilité dans des conditions de combat extrêmes, résistance aux intempéries, très sécuritaire.

Nos épées sont-elles sûres pour les enfants?2020-08-01T12:12:20-04:00

Réponse

Oui, la mousse Calimacil respecte les normes de sécurité CE EN-71. La norme CE est une norme de conformité européenne sur la sécurité des jouets pour les enfants âgés de 4 à 14 ans. Cependant, tous les enfants doivent être supervisés par un adulte responsable et doivent savoir comment tenir et utiliser correctement l’épée.

Avez-vous une boutique physique?2020-07-24T17:21:26-04:00

Réponse

Oui, nous sommes situés à l’intérieur de Dracolite, une grande boutique sur 2 étages située au 6370 St-Hubert à Montréal ouverte au public 7 jours sur 7.

Coordonnées
6370 rue Saint-Hubert
Montréal (QC) H2S 2M2
Canada

Téléphone: 514-355-0022
support@dracolite.com

Heures d’ouverture
Lundi à Mercredi : 10h à 18h
Jeudi – Vendredi : 10h à 21h
Samedi – Dimanche : 10h à 17h

Puis-je être blessé avec votre arme en mousse?2020-08-01T12:17:43-04:00

Réponse

Il est de votre responsabilité de frapper en toute sécurité, c’est-à-dire de frapper sans forcer, d’éviter de frapper le visage ou les zones sensibles. Tout comme dans un jeu de paintball, certains peuvent avoir des ecchymoses, et il est également de votre responsabilité de porter un équipement de protection adéquat en fonction de votre style de jeu.

Est-il normal que la lame se décolore sur mes mains si je la frotte?2020-08-01T12:18:39-04:00

Réponse

Le processus de coloration de la lame utilise un agent de revêtement appliqué dans le moule, qui doit fusionner avec la mousse. L’excès disparaît avec le temps et la lame conservera sa couleur métallique. La lame ne peut pas être repeinte en utilisant ce procédé car elle implique le moulage de la lame. Notez que l’utilisation peut entraîner une perte de brillance sur la lame.

Où vos ateliers sont-ils situés?2020-07-24T17:20:17-04:00

Réponse

Nos ateliers sont situés directement dans nos locaux à Montréal chez Dracolite au 6370 St-Hubert sur la plaza St-Hubert.

Combien de temps durent vos produits?2020-08-01T12:15:36-04:00

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Nos clients les utilisent pour des combats extrêmes et des camps de vacances. Ils ont été utilisés pendant des années sans aucun problème.

Puis-je visiter vos ateliers?2020-07-24T17:22:15-04:00

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Malheureusement, afin de conserver un environnement favorisant la concentration pour nos artisans, nos ateliers ne sont pas accessibles au grand public. Vous pouvez toutefois visiter notre boutique!

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Heures d’ouverture :
Lundi au mercredi: 10h à 18h
Jeudi et vendredi: 10h à 21h
Samedi et Dimanche: 10h à 17h

Vous prétendez que l’arme en mousse est résistante aux intempéries, comment cela a-t-il été testé?2020-08-01T14:04:30-04:00

Réponse

Pendant un an, nous avons exposé deux armes aux éléments extérieurs: soleil, pluie, gel, etc. L’arme Calimacil a jaunie légèrement mais les propriétés sont restées les mêmes sauf que la poignée avait un aspect plus terne sur le côté exposé au soleil par rapport au côté non exposé. D’un autre côté, l’arme en latex s’est désintégrée et n’était plus utilisable.

Quelle est votre politique de retour?2020-07-24T17:40:29-04:00

Réponse

Si votre produit ne vous satisfait pas complètement, vous pouvez le retourner comme neuf dans les 30 jours suivant la date de réception.
Le remboursement est soumis aux conditions suivantes:

  • Temps maximum de 30 jours.
  • Valide pour les achats en ligne seulement.
  • Les articles doivent être retournés à Dracolite Inc./Atelier Pirate aux frais du client.
  • Le client doit fournir une copie de la facture de l’achat.
  • Aucun retour d’éléments personnalisés acceptés.
  • Les articles ne doivent montrer aucun signe d’usure.
  • Les échanges et les retours doivent être approuvés par Dracolite.
  • Les articles à prix réduit ne sont pas remboursables.
  • Le client assume le risque de perte ou de dommage pendant le transport.
  • Il peut y avoir une charge de réapprovisionnement de 15% sur certains articles.

Adresse de retour:

  • Dracolite
  • 6370 St-Hubert
  • Montreal, Quebec
  • H2S 2M2